ITパスポート令和8年度問53SLAの運用と管理活動

問題

SLAの計画立案，サービス内容の交渉，草案作成，合意，導入，測定などの活動を行うものはどれか。

出典：令和8年度 ITパスポート試験公開問題問53（IPA）

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答え：イ　サービスレベル管理

SLA（サービスレベル合意書）の計画、合意、監視・測定、評価、改善などのPDCAサイクルを一連の活動として行う管理プロセスはサービスレベル管理（SLM）です。

この解説は、AI解説アプリ「Wakaru Lens」で問題を撮って実際に解いた結果（精度優先の設定）です。答えがIPAの解答例と一致していることを運営チームが確認しています。

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