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ITパスポート過去問の解説 ＞ 令和8年度 問46
ITパスポート 令和8年度 問46問題管理の説明
問題
ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として，適切なものはどれか。
- アITサービスを提供するためのハードウェア，ソフトウェア，ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。
- イ計画外のITサービスの中断に対して，迅速にサービスを復旧する。
- ウ障害の根本原因を調査し，問題の解決策を提示する。
- エプログラム修正を実施するための計画を立て，確実に修正されるように管理する。
出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問46（IPA）
答えと解説を見る
答え：ウ 障害の根本原因を調査し，問題の解決策を提示する。
問題管理はインシデントの根本原因を究明し恒久的な解決策を策定するプロセスです。アは構成管理、イはインシデント管理、エは変更・リリース管理に該当します。
この解説は、AI解説アプリ「Wakaru Lens」で問題を撮って実際に解いた結果（精度優先の設定）です。答えがIPAの解答例と一致していることを運営チームが確認しています。
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